রেফারেন্স

77store ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

77store-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি দেওয়া। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সব দিক নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়াটাই ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিস্থানীয় আইন ও প্রযোজ্যতা
77store 77store ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে পুনরায় পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া প্রতিটি নতুন লগইন বা পেমেন্ট পদ্ধতি সংযোজনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি শর্তাবলীর অংশ এবং এড়ানো সম্ভব নয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে — লিখিত আবেদন করলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় স্পষ্টভাবে জানানো হবে আগেই।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — রাত হোক বা দিন, ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই লিখুন, সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে আমাদের অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সাপোর্ট বিভাগে যান — পথ সহজ, অপেক্ষা কম।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলে লিখুন।

না — এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিশ্চিত হতে স্থানীয় নিয়মকানুন দেখুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তের বাইরে এবং প্রক্রিয়া বাতিল হতে পারে।

হ্যাঁ, একাধিক পদ্ধতি যোগ করা যায় — তবে প্রতিটি পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে এবং প্রতিটি সংযোজনে OTP যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

শর্ত পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো পদক্ষেপের আগে আমরা আপনাকে কারণ জানিয়ে সুযোগ দেওয়ার চেষ্টা করি।