রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

77store-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
77store আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP প্রক্রিয়া — প্রতিটি ধাপ নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমের উপর।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ব্রাউজিং ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
OTP যাচাই লগইন ও পেমেন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এটি মূল হাতিয়ার।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য আর্কাইভ করা হয়; প্রযোজ্য আইন যদি দাবি করে, তবে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।
যোগাযোগ ও অভিযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা পর্যালোচনার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেলে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দিতে চাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান, ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সহায়তা দলকে জানান — তারা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং লবি পছন্দ মনে রাখে। এগুলো ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য নয়, বরং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য আর্কাইভ করা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে দেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলা আপনার ও আমাদের উভয়ের দায়িত্ব।